CRO pour e-commerce
Optimisez votre parcours d'achat e-commerce pour convertir les visiteurs hésitants et améliorer la rentabilité de votre marque.
Votre e-commerce augmente son budget Meta/Google, le trafic augmente, mais votre CAC explose alors que votre LTV stagne.
Pourquoi ?
Parce qu'à partir d'un certain budget, vous ne touchez plus les visiteurs "faciles" (ceux qui auraient acheté de toute façon).
Vous touchez maintenant des hésitants : des gens dans une boucle d'exploration/comparaison où ils naviguent entre votre site, des avis, Google et vos concurrents.
Résultat :
→ Vous payez de plus en plus cher pour amener des visiteurs sur un site qui n'est pas équipé pour les convertir.
→ Vous testez des créas, des audiences, mais le vrai problème est ailleurs : dans le parcours d'achat.
80% du temps décisionnel se passe dans cette boucle d'exploration et d'évaluation invisible.
— Étude Google
Et c'est là que vous perdez vos ventes.
Ma mission, c'est de vous aider à transformer votre parcours d'achat
pour qu'il aide vos visiteurs hésitants à décider d'acheter chez vous,
pas juste à optimiser pour ceux qui auraient acheté dans tous les
cas.
Comment :
→ J'analyse où vos visiteurs hésitent et abandonnent dans le parcours d'achat.
→ Je teste des hypothèses (A/B tests) pour valider ce qui aide les hésitants à décider d'acheter.
→ Je mesure l'impact réel sur votre ratio CAC:LTV, pas juste sur le taux de conversion.
Au final :
→ Vous convertissez plus de visiteurs (notamment les hésitants qui représentent la majorité de votre trafic).
→ Ces nouveaux clients ont une LTV supérieure (parce qu'ils ont pris une décision réfléchie, pas impulsive).
→ Vous pouvez dépenser plus que vos concurrents pour acquérir un client tout en restant plus rentable.